|
Dúvidas freqüentes:
|
|
|
|
| 01 - É seguro comprar na Spon.com.br? |
|
|
Sim, a Spon.com.br é referência nacional em artigos de casemod e acessórios de informática, possuímos sede própria, domínio próprio e telefone fixo, nosso banco de dados é protegido por servidor seguro. Veja abaixo alguns links externos com nossas recomendações:
Fórum do Clube do Hardware
Fórum PCs
BF2Brasil
Comunidade Spon
|
|
Topo |
| 02 - Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros? |
|
|
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros.
|
Topo |
| 03 - Em quanto tempo meu pagamento será confirmado? |
|
Informar o pagamento é extremamente importante, para isto acesse o link http://www.spon.com.br/informar_pagamento.asp e informe os dados do seu comprovante, com o recebimento deste formulário, conseguiremos confirmar o pagamento e enviar seu pedido de forma mais rápida. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:
• Transferência on-line: Confirmação em até 6 horas comerciais.
• Depósito bancário: Confirmação em até 12 horas comerciais.
• DOC: Confirmação em até 24 horas comerciais.
• Depósito em cheque(s): Confirmação após compensação.
 Sempre que o pagamento do seu pedido for confirmado será enviando um e-mail com o título "Pagamento confirmado" para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começaremos a contar o prazo de envio dos produtos.
|
Topo |
| 04 - Como saber o andamento do meu pedido? |
|
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.
|
Topo |
|
05 - Como saber os valores de envio? |
|
O valor do frete é de acordo com a forma de envio, região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega.
|
Topo |
| 06 - Não consigo fechar um pedido, o que fazer? |
|
Em caso de dúvida(s), você pode fazer seu pedido através do e-mail
vendas@spon.com.br, informando seus dados, produtos e forma de envio.
|
Topo |
| 07 - Posso retirar os produtos no local? |
|
Sim. Apesar de termos nossa estrutura voltada para o atendimento via internet, onde os envios dos produtos ocorrem via Correios, você poderá retirar seus produtos em nossa loja (veja como chegar), para isso, você deverá fazer seu pedido com antecedência em nosso site.
|
Topo |
| 08 - Preciso devolver um produto, quem paga os envios? |
|
|
O envio para a troca é por conta do cliente e o frete de devolução é por conta da Spon.com.br. A forma de envio utilizada na devolução é Encomenda Normal ou PAC.
Em caso de troca por outro(s) produto(s), desistência ou arrependimento, os envios ficarão a cargo do cliente.
|
Topo |
| 09 - Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer? |
|
No menu superior escolha a opção "Meu Cadastro" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:
• Endereço de correspondência
• Endereço de entrega
O e-mail e nome só poderão ser alterados por telefone ( xx 31 3024-2751 ), através de um de nossos atendentes pela Central de Atendimento ao Cliente. |
Topo |
| 10 - É possível parcelar uma compra? |
|
Infelizmente não, atualmente só estamos trabalhando com pagamento à vista.
|
Topo |
| 11 - Qual a validade de um pedido? |
|
A validade de um pedido é de 3 dias úteis. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado.
|
Topo |
12 - Como funciona a garantia da Spon.com.br? |
|
|
Topo |
| |
|
| 13 - Como eu faço para entrar em contato? |
|
Para entrar em contato com a equipe Spon.com.br, utilize um desses canais de comunicação.
E-mail: contato@spon.com.br
Vendas: (xx31) 3484-4678 / 3024-2751
Fax: (xx31) 3024-2752
Expedição: (xx31) 3024-2753
MSN: msn@spon.com.br
MSN: msn_1@spon.com.br
MSN: msn2@spon.com.br
MSN: msn3@spon.com.br
MSN: expedicao@spon.com.br
Ou em nossa loja:
Rua Júlio Pereira da Silva, 55 / 206, Cidade Nova
Belo Horizonte, MG
CEP: 31170-360.
Veja como chegar.
|
Topo |
As informações desta página poderão ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.
|
|
Compra 100% Segura
