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Dúvidas freqüentes:
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| 01 - É seguro comprar na Spon.com.br? |
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Sim, a Spon.com.br é referência nacional em artigos de casemod e acessórios de informática, possuímos sede própria, domínio próprio e telefone fixo, nosso banco de dados é protegido por servidor seguro. Veja abaixo alguns links externos com nossas recomendações:
Fórum do Clube do Hardware
Fórum PCs
BF2Brasil
Comunidade Spon
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| 02 - Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros? |
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Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros.
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| 03 - Em quanto tempo meu pagamento será confirmado? |
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Informar o pagamento é extremamente importante, para isto acesse o link http://www.spon.com.br/informar_pagamento.asp e informe os dados do seu comprovante, com o recebimento deste formulário, conseguiremos confirmar o pagamento e enviar seu pedido de forma mais rápida. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:
• Transferência on-line: Confirmação em até 6 horas comerciais.
• Depósito bancário: Confirmação em até 12 horas comerciais.
• DOC: Confirmação em até 24 horas comerciais.
• Depósito em cheque(s): Confirmação após compensação.
 Sempre que o pagamento do seu pedido for confirmado será enviando um e-mail com o título "Pagamento confirmado" para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começaremos a contar o prazo de envio dos produtos.
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| 04 - Como saber o andamento do meu pedido? |
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No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.
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05 - Como saber os valores de envio? |
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O valor do frete é de acordo com a forma de envio, região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega.
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| 06 - Não consigo fechar um pedido, o que fazer? |
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Em caso de dúvida(s), você pode fazer seu pedido através do e-mail
vendas@spon.com.br, informando seus dados, produtos e forma de envio.
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| 07 - Posso retirar os produtos no local? |
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Não. Nossa estrutura é voltada para o atendimento via internet, onde os envios dos produtos ocorrem via Correios, se você for de Belo Horizonte ou Grande BH, poderá optar pela entraga via motoboy.
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| 08 - Preciso devolver um produto, quem paga os envios? |
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O envio para a troca é por conta do cliente e o frete de devolução é por conta da Spon.com.br. A forma de envio utilizada na devolução é Encomenda Normal ou PAC.
Em caso de troca por outro(s) produto(s), desistência ou arrependimento, os envios ficarão a cargo do cliente.
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| 09 - Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer? |
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No menu superior escolha a opção "Meu Cadastro" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:
• Endereço de correspondência
• Endereço de entrega
O e-mail e nome só poderão ser alterados por telefone ( xx 31 3024-2751 ), através de um de nossos atendentes pela Central de Atendimento ao Cliente. |
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| 10 - É possível parcelar uma compra? |
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Infelizmente não, atualmente só estamos trabalhando com pagamento à vista.
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| 11 - Qual a validade de um pedido? |
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A validade de um pedido é de 3 dias úteis. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado.
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12 - Como funciona a garantia da Spon.com.br? |
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| 13 - Como eu faço para entrar em contato? |
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Para entrar em contato com a equipe Spon.com.br, utilize um desses canais de comunicação.
E-mail: contato@spon.com.br
Vendas: (xx31) 3432-2373
Fax: (xx31) 3432-2373
MSN: msn4@spon.com.br
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As informações desta página poderão ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.
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